泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
核心提示：行业就业逻辑正在发生变化。万科进入国有资产深度管理的新阶段，张林辞去了大连万达商业管理总裁的职务，在香港挖掘了许多“实力雄厚的将军”，帮助战略转型。然后凌昌峰开始了轻资产创业，徐孟空降宝龙商2025-05-04
收入翻了三倍，扩大了近400家店铺“中式面馆第一股”要来吗？
核心提示：中餐全球化之路作者|小贝。 2014年，在广州体育东横街，三位华南理工学院毕业生在30平方米的街边小店挂上“遇见小面”的招牌时，2025-05-04
快乐元宵节金融知识与您同行！中信银行合肥分行开展元宵节主题服务活动
正月十五闹元宵，张灯结彩庆团圆。元宵节期间，中信银行合肥分行组织同城19家分行积极点击“美”大厅氛围，助力“燃烧”服务温度。各网点张灯结彩"快乐的元宵节·金融陪伴你"为主题开展特色2025-05-04
民政部、国家老龄化办公室、中国老龄化协会等14个部门去年发布了《关于促进老年人阅读的指导意见》以下简称《意见》），明确提出实施“银龄读者计划”。据了解，这项工作已列入2025年全国老龄委工作重点。4月2025-05-04
【引言】。4月24日，2025款全球上市。此次上市的《新》对全软内饰和双拼皮方向盘进行了新的升级，带来了越级的驾驶舱质感。同时，时尚、舒适、驾驶趣味、安全四个维度的质量也处于A0级的领先水平。更新后，2025-05-04
为进一步加强出租车企业的主要责任，引导企业规范经营，维护消费者权益，近日，泉州市市场监督局与泉州市交通管理局合作，对出租车企业使用的计价器进行了计量监督检查。共检查出租车公司15家，抽查出租车计价器12025-05-04
最新评论